Häufige Fragen

Sie wollen noch mehr über das Konzept der 24 Stunden Pflege von pflegewohl24 erfahren?
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24 Stunden Pflege oder Betreuung

Pflegewohl24 hat sich ausschließlich auf die 24-Stunden-Anwesenheits-Betreuung durch osteuropäisches Personal spezialisiert.

Eine Betreuungskraft ist 24 Stunden anwesend und betreut die pflegebedürftige Person in deren Zuhause. Das bedeutet, dass das Personal rund um die Uhr da ist und auch in dem Haus der Pflegebedürftigen wohnen darf. Dadurch ist Rufbereitschaft nach Bedarf möglich. Die Dienstleistungen, die Arbeitszeit sowie Ruhezeiten sind vertraglich vereinbart. Die von uns vermittelten Betreuungskräfte leisten keine Intensivpflege oder Behandlungspflege.

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Die Rahmenbedingungen

Freie Unterkunft

Zu den Vertragspflichten des Pflegebedürftigen gehört es, dass er der Betreuungskraft kostenfrei eine Unterkunft in seinem Haus zur Verfügung stellt.

Die Anforderungen an die Unterkunft der Betreuungskräfte: ein separates, möbliertes und sauberes Gästezimmer, freien Zugang ins Bad und in die Küche. Das Bad kann gemeinsam mitbenutzt werden, sofern kein separates Bad vorhanden ist.

Freie Verpflegung

Freie Verpflegung gehört zu den Vertragspflichten des Pflegebedürftigen und ist zusätzlich zur vereinbarten monatlichen Vergütung für das Unternehmen zu leisten. Die Verpflegung muss in ausreichender Menge (mindestens 3 Mahlzeiten am Tag) vorhanden sein.

Freie Telefonate und Internetzugang

Es ist sinnvoll vorher und nach der Anreise der Betreuungskraft die Telefonate mit ihrer eigenen Familie und den Internetzugang abzustimmen damit die Absprachen beidseitig eingehalten werden.

Die Betreuungskräfte sind über eine lange Zeit weit weg von ihren Familien. Das Personal fragt oft vor der Anreise nach ob ein Internetanschluss WLAN für die Kommunikation über Internettelefonie Skype und die Erledigung von wichtiger Korrespondenz vorhanden ist. Um die Telefonkosten zu sparen ist eine Telefonflatrate in die EU sinnvoll.

Pausen

Die Arbeitszeit der Pflegekräfte ist vertraglich geregelt, sodass bei einer legalen Beschäftigung Erholungsphasen vorhanden sein müssen. Die täglichen und wöchentlichen Freizeitpausen werden gemeinsam mit Ihnen abgesprochen und an die Lebenssituation angepasst. Die Kraft soll u.a. eine zweistündige Mittagspause in ihrem Zimmer ungestört verbringen können.

Bitte klären Sie, ob in der Pause eine Aufsicht der zu betreuenden Person erforderlich ist und wer dies übernehmen kann. Falls die Familie oder andere Vertraute es nicht leisten können, können Sie zusätzliche Betreuungs- und Entlastungsangebote der Pflegekasse mit Kostenerstattung in Anspruch nehmen, z.B.: einen Pflegehelfer über einen örtlichen Pflegedienst zu organisieren.

Die Rechtliche Situation

Die Betreuungskräfte sind beim ausländischen Unternehmen im Heimatland angestellt, versichert und versteuert, und werden nach Deutschland entsendet. Sie haben einen. Bei der Entsendung (im Rahmen der EU-Dienstleistungsfreiheit unter Beachtung der EU-Entsende-Richtlinien und des Arbeitnehmerentsendegesetzes – AEntG) ist das Modell arbeitsgenehmigungsfrei.

Eine deutsche Sozialversicherung ist nicht nötig. Es bleibt bei der Sozialversicherungspflicht im Heimatland. Die gesetzliche Unfallversicherung in Deutschland ist ebenfalls nicht notwendig, diese ist abhängig vom Sozialversicherungssystem im Heimatland.

Die Bescheinigung A1 ist der Nachweis, dass Sozialversicherung im Heimatland besteht. Die Kopie der Bescheinigung A1 wird nach der Ausstellung nachgereicht, da diese mehrere Wochen oder Monate dauern kann. Sobald diese uns vorliegt, legen wir Ihnen sie vor.

Ihr Ansprechpartner

Pflegewohl24 ist das Bindeglied und Ihr direkter Ansprechpartner in Deutschland. Wir sorgen dafür, dass die Verträge zwischen Ihnen und dem ausländischen Entsendeunternehmen geschlossen werden. Es werden keine gesonderten Vermittlungsverträge von pflegewohl24 geschlossen.

Wir kümmern uns laufend um Sie vor und während der gesamten Vertragslaufzeit. Wir stehen hilfsbereit beim regelmäßigen Informationsaustausch oder bei außergewöhnlichen Ereignissen zwischen Ihnen und dem Entsendeunternehmen zur Verfügung und versuchen die Anliegen schnell und zufriedenstellend zu lösen. Unsere Zweisprachigkeit (deutsch-polnisch) verschafft uns dabei die zusätzliche Kompetenz.

Vor Inanspruchnahme der Betreuung erstellen wir eine Bedarfsanalyse der pflegerischen Situation in Form von einem Fragebogen / Formular. Wir ermitteln, welche Aufgaben in welchem Umfang von den Betreuungskräften übernommen werden sollen.

Die Vertragspartner

Der Dienstleistungsvertrag wird direkt zwischen dem Pflegebedürftigem (Leistungsnehmer) und dem osteuropäischem Unternehmen (Leistungserbringer) geschlossen. Im Vertrag werden der Inhalt, Ort und Dauer der zu erbringenden Leistung und Kündigungsfristen vereinbart.

Der Pflegebedürftige ist Auftraggeber, nicht Arbeitgeber. Das Weisungsrecht liegt beim Entsendeunternehmen als Arbeitgeber. Der Pflegebedürftige muss z. B. bei gewünschter Änderung der vertraglichen vereinbarten Leistung entsprechende neue Vereinbarungen mit dem Entsendeunternehmen treffen.

Die Leistungen der Pflegekraft

Die Betreuung soll bessere Lebensqualität der pflegebedürftigen Person im eigenen Zuhause ermöglichen durch Unterstützung im Alltag sowie und Hilfe bei der hauswirtschaftlichen Versorgung. Vor der Beauftragung werden die gewünschten und erforderlichen Tätigkeiten im Haushalt Ihres Angehörigen im Fragebogen festgehalten.

Die Betreuungskräfte arbeiten zuverlässig und gestalten eigenständig den Tagesablauf. Sie kaufen, wenn erforderlich, selbständig die Lebensmittel und andere Vorräte ein und rechnen diese mit Ihnen ab. Die Geldausgaben könnten in einem Haushaltsbuch schriftlich festgehalten werden.

Die Betreuungskraft bereitet alle Speisen zu und hilft bei der Essensaufnahme, wenn der Gesundheitszustand dies erfordert. Bitte besprechen Sie im Vorfeld die Essgewohnheiten und die Lieblingsspeisen der pflegebedürftigen Person, damit diese entsprechend berücksichtigt werden können.

Eine saubere Haushaltsführung gehört zu den Aufgaben einer Betreuungskraft. Stellen Sie bitte genügend Desinfektionsmittel zur Verfügung, damit die Sanitärbereiche (Bad) auch unter hygienischen Gesichtspunkten ausreichend gereinigt werden können. Das Wechseln und Waschen der Wäsche des Pflegebedürftigen sowie das Bügeln gehören auch zu den hauswirtschaftlichen Leistungen der Betreuungskraft.

Die Betreuungskraft übernimmt, wenn nötig, die Körperwäsche des Pflegebedürftigen und achtet auf sein äußeres gesamtes Erscheinungsbild, indem sie ihm beim An- und Auskleiden behilflich ist.

Wenn erforderlich, hilft die Betreuungskraft dem Pflegebedürftigen bei Schwierigkeiten mit der Mobilität z.B. beim Aufstehen und Hinsetzen oder Hinlegen oder ggf. beim Toilettengang.

Die Betreuungskräfte passen sich dem individuellen Tagesablauf und den Wünschen der zu betreuenden Person an und gestalten auch die Freizeit (z.B. Gesellschaftsspiele, Spazieren gehen, Treffs besuchen, TV Sendungen schauen etc.). Sie pflegen die Kommunikation mit den Familienangehörigen oder dem Pflegedienst, damit die Betreuung gut funktioniert.

Personalvorschlag

Nach der Analyse Ihrer Anforderungen und der individuellen Wünsche im Fragebogen unterbreiten wir Ihnen einen verbindlichen, passenden Personalvorschlag, bevor der Vertrag unterzeichnet wird. Sie entscheiden ob die Pflegekraft Ihren persönlichen Erwartungen entspricht.

Für uns ist es sehr wichtig, dass die persönliche Chemie zwischen der zu betreuenden Person, ihrem Umfeld und der Betreuungskraft stimmt. Für eine Integration in das Familienleben ist das Zusammenwirken aller Beteiligten entscheidend. Jedoch können wir nicht die Sympathie zwischen allen Beteiligten voraussagen.

Wir erkundigen uns nach der Anreise der Betreuungskraft, ob Sie mit ihr zurecht kommen. Sollte trotz 14 tägiger Eingewöhnungszeit das nicht der Fall sein oder sollten Sie mit der Leistung der Betreuungskraft unzufrieden sein, können Sie das Entsendeunternehmen auffordern, die Person durch eine andere zu ersetzen. Wir stehen Ihnen bei und bemühen uns schnell einen Austausch durchzuführen. Bei Urlaub einer Betreuungskraft oder anderen Ausfallzeiten sorgten wir ebenfalls für eine Ersatzkraft.

Die Anreise der Betreuungskraft

Vom Erstkontakt und Auftragserteilung kann es zwischen 7 bis 14 Tagen dauern bis die Betreuungskraft ankommt, da es von der Verfügbarkeit des gewünschten Personals und Saison abhängt. Nach der Organisation der Formalitäten informieren wir Sie über die Anreisedaten. Die Betreuungskraft kommt entweder am Fernbusbahnhof / ZOB / Hbf in Ihrer Stadt oder der nächst größeren Stadt an und kann von Ihnen abgeholt werden oder evtl. ist eine Anreise mit einem Minibus direkt an die Haustür möglich.

Dauer des Aufenthalts der Betreuungskraft

In der Regel bleiben die Betreuungskräfte für den Anfang 2 Monate vor Ort.

Ob eine Betreuungskraft bis zu 3 Monate bleiben kann, können wir Sie darüber erst nach Absprache mit der Betreuungskraft informieren, da es eine individuelle Ausnahmesituation darstellt.

Die Mitarbeiter machen danach ihrem Einsatz eine ein- oder zweimonatige Pause. Wir organisieren für diese Zeit die Urlaubsvertretung für Sie, sodass keine Lücke in der Betreuung entsteht. Dieser Rhythmus erlaubt uns in der Praxis die Personaleinsätze gut zu planen. Ein Vorteil für Sie ist, dass die Betreuungskräfte dadurch weniger Heimweh haben und sind motiviert lange vom Zuhause fern zu bleiben um diese verantwortungsvolle Arbeit zu tun.

Die Personalwechsel und Übergabe finden an einem oder an zwei Tagen statt. Entweder wird die Reise mit dem Fernbus organisiert, die Anreise der neuen Betreuungskraft ist dann morgens und die Abreise der anderen Kraft abends. Oder die Pflegekräfte reisen mit dem Minibus direkt an die Haustür abends an und am nächsten Morgen ab. In Ausnahmefällen kann die Reise mit dem Flugzeug stattfinden.

Die Qualifikation des Personals

Wir verfügen über einen großen Pool an erfahrenen, zuverlässigen, vertrauensvollen und herzlichen Pflegekräften. Die meisten Pflegekräfte haben mehrjährige  Berufserfahrung in der häuslichen Seniorenbetreuung gesammelt – sie haben sich entweder um einen pflegebedürftigen Verwandten in der Heimat oder einen Kunden in Deutschland gekümmert. Viele von ihnen haben in einer Senioreneinrichtung als Pflegehelfer gearbeitet oder haben einen Betreuungskurs besucht und verfügen über medizinisches Wissen. Nach Bedarf können wir auch ausgebildete Krankenschwestern vermitteln.

Die Deutschkenntnisse der Pflegekräfte aus Osteuropa

Das Personal hat unterschiedliche Sprachkenntnisse – von einfachen Grundkenntnissen bis zu sehr guten fließenden Deutschkenntnissen.

Vor dem Beginn der Betreuung schildern Sie uns Ihre Anforderungen zu den gewünschten Sprachkenntnissen in dem Fragebogen. Wir richten uns nach Ihren Wünschen bei der Personalauswahl und unterbreiten Ihnen die passenden Profile.

Es ist durchaus möglich ein telefonisches Vorabgespräch mit der Betreuungskraft zu führen, damit Sie sich von der Sprachkenntnis überzeugen können.

Die Kosten für eine 24 Stunden Betreuung

Die Betreuung über die Entsendung ist zurzeit das günstigste legale Modell auf dem Markt. Die Betreuungskosten sind in den meisten Fällen günstiger als die Pflegeheimkosten. Die Kosten werden individuell auf Ihre Situation, in Abhängigkeit vom Gesundheitszustand und dem Betreuungsaufwand, ob eine oder zwei Personen betreut werden und Ihren Anforderungen an die Sprachkenntnisse kalkuliert.

Die Kosten können variieren zwischen 1850 € und 2650 € Brutto pro Person. Bei zweiter zu betreuender Person kommt ein Aufpreis, je nach Betreuungsbedarf, in Höhe von 100 bis 250 € hinzu.

Die Preise sind brutto und beinhalten alle Versicherungen, alle Sozialabgaben und Steuern der Mitarbeiter. Für eine genaue Kalkulation der Kosten Ihrer häuslichen Versorgung benötigen wir eine genaue Beschreibung des Bedarfs und Anforderungen im unseren Fragebogen. Nach der Analyse Ihres Bedarfs können wir Ihnen ein unverbindliches Angebot erstellen.

Die Rechnungsstellung erfolgt durch den osteuropäischen Dienstleister. Es werden nur die Tage ab der Ankunft der Betreuungskraft und dem Betreuungsbeginn berechnet. Es entstehen keine Kosten im Voraus.

Die Kosten können über die finanziellen Zuschüsse der Pflegekasse, die Sie persönlich beantragen und verbuchen können, reduziert werden.

Steuerliche Absetzbarkeit

Als haushaltsnahe Dienstleistung 20 % der Kosten, maximal 4.000,00 Euro/Jahr (§ 35a Einkommensteuergesetz – EStG). Sowohl (legale) hauswirtschaftliche wie auch pflegerische Tätigkeiten sind als haushaltsnahe Dienstleistung steuerlich absetzbar.

Sie legen dem Finanzamt die Rechnungen des ausländischen Dienstleisters vor.

Sprechen Sie bitte mit Ihrem Steuerberater darüber.

* Wir führen keine Rechtsberatung durch, geben nur mögliche Tipps. Bei Fragen zur persönlichen Pflegesituation und den daraus resultierenden Geldleistungen ist Ihre Pflegekasse Ihr wichtiger Ansprechpartner, sowie Ihr Steuerberater bei Fragen zur Steuerersparnis.

Wir sind für Sie da und beraten Sie kompetent und kostenfrei. Unsere Kontaktmöglichkeiten:

  Telefon 02104 – 50 83 616

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